办理人大建议、政协提案是密切联系群众、改进工作作风、提高工作效率的重要举措。今年以来，在人大建议、政协提案办理中，市信息办高度重视，及时召开专题会议进行研究安排，制定了落实措施，认真做好建议提案办理工作。一是层层落实责任。明确主要领导是建议提案办理工作第一责任人，对建议提案办理工作负总责、亲自抓，分管领导是直接责任人，对建议提案办理工作具体抓。对承办的建议提案任务量化细化分解，明确时限和要求，落实到岗到人。二是严格规范程序。认真总结建议、提案办理工作中好的经验和做法，坚持以程序保证办理质量。办领导带领有关同志多次上门与代表、委员座谈、交流，提出办理意见，及时向代表、委员回复，征询意见，改进办理工作，提高了建议、提案的办结率和满意率。三是真情搞好服务。坚持以情感人，主动与办理工作涉及的部门搞好协调，与代表、委员搞好沟通，对代表、委员提出的与办理工作无关的事项，满腔热情，一丝不苟的解答，从小事小节做起，展示信息办干部的良好形象。四是建立考核督查机制。制定了建议提案办理工作督查措施，把建议提案办理工作列入全年重要工作目标考核范围，定期进行检查通报，协调解决问题，推动了办理工作的顺利开展。目前，今年我办承办的建议、提案已全部办结，得到了各有关方面的充分肯定。