今年以来，泾阳县设立县长专线电话，坚持以为人民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，办群众之所需，抓热点，攻难点，重落实，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，想方设法为群众办好事、办实事，在维护大局稳定、促进经济社会健康发展方面发挥了重要作用。
    快速、灵活，彰显县长专线电话优势。专线电话在处理紧急事件方面，表现出反映快、效率高的特点。2008年初，连续多日雨雪天气对正常交通秩序造成了严重影响，一些长途客车、出租车趁机私涨票价。泾阳—西安长途客运部分车辆票价由10元涨至20元，群众怨声载道。专线办在接到群众反映后，立即通知县交通局对此事进行调查。20分钟后，交通部门来电汇报，已暂扣私调票价的客车，待进一步调查清楚后，再对相关人员作出处理，县内运营秩序迅速恢复正常。
    热点、难点，搭建倾听民声平台。近年来，国家惠农政策不断出台，免除农业税、粮食直补、良种补贴、化肥补贴等惠民政策在落实的过程中，经常出现政策落实不到位的问题。2008年6月，专线办连续接到几个乡镇多名群众反映在定点机构买不到补贴化肥。县政府领导即刻批示县供销社就此问题进行调查，主要原因是补贴化肥供不应求，县供销社立即向省市相关部门反映，及时调拨化肥，满足了夏播化肥需求。
    督促、检查，促进机关作风转变。县长专线电话是政府机关面向社会、面向群众，接受群众监督的重要渠道，发挥着沟通党和政府与人民群众联系的桥梁作用。今年县长专线办先后接到群众反映环卫人员收取管理费时态度恶劣，小学教师向学生收取课外辅导费，派出所办理户口收费不开收据等问题。按照县政府领导批示，专线办迅速将领导批示件转办。相关部门在对事件调查清楚后，对相关人员进行了批评教育和党纪政纪处理，并在行业范围内予以通报，有力促进了各机关事业单位工作作风、纪律作风的持续好转。