一、对城市集中供热、供气、公共交通的服务内容、服务价格和收费依据全面公开，接受社会监督。
    二、落实首问责任制，对来公司机关办事的人员热情接待、耐心解答；开通应急服务电话，接受群众求助。
    三、简化办事环节，优化工作流程，实行限时办结。对集中供热和天然气入网开户手续，属于服务辖区内的用户随时申请，当即办理；学生乘车季票每季末25日至当月底全天办理；燃气工程核准程序不超过8个工作日予以办理；群众投诉事项当日办理；重大事项不超过3个工作日。凡群众求助事项，在接到指令后20分钟赶到现场。
    四、认真执行《咸阳市公用事业优质服务暂行办法（试行）》，严格按照程序，统一挂牌，实行应急服务指挥中心一个服务窗口对外办理。
    五、管好干部职工，做到不接受服务对象、下属企业的宴请和馈赠，不利用工作之便进行吃、拿、卡、要，不发生任何违纪违法行为。
    六、圆满完成市委、市政府安排部署的各项工作任务。
    监督电话：33571101